عن الكاتب

@FAHADALJALAIDAN مهتم في الإستشارات المجتمعية وعلامات الهوية لجميع القطاعات

 

مع تطور السلوك التقني للعملاء وثقافة كتابة الملاحظات والشكاوي إلكترونيا والتي أصبحت معيار هام للتصحيح لبعض الأخطاء لدى الملاك في الأنشطة المختلفة في قطاع الأغذية الأكثر تفاعل من تجارب العملاء ومع مميزات بعض المنصات مثل جوجل google ومنصات التواصل الإجتماعي والتي تعتبر الرد على الملاحظة أو الشكوى أو الإقتراحات من المالك وهو مقياس كبير لخدمة العملاء لأي شركة جعلت إهتمامها للعملاء ضمن الأولويات القصوى لتطوير الخدمة أو المنتج .

ولو كان هناك بعض الملاحظات والشكاوي الكيدية من بعض العملاء لبعض الأنشطة التجارية إلا أن التجاهل لها يعتبر سلبي والرد بنموذجية من المالك ينعكس إيجابياً للعملاء الذين يراقبون التعليقات وردة فعل الملاك وطريقة ردهم .

والشركات النموذجية تقوم بتفعيل مشاريع تحسين لجميع الملاحظات والشكاوي والإقتراحات مما يزيد رصيد ولاء العملاء ومسؤولية العاملين كذلك بوصول صوت العميل للإدارة العليا والملاك فلا تفقد ثقة العملاء كرقابة خارجية بمثابة متسوق سري بطريقة مجانية .

“صحيفة المشهد الإخبارية”

شارك هذا المقال

آخر الأخبار

مدير الأمن العام يدشن مركز المراقبة الميداني بالإدارة العامة لدوريات الأمن

الخميس, 13 فبراير, 2025

رابطة دوري المحترفين تعدّل مواعيد 4 مباريات بسبب الوقت الإضافي وفترات التوقف

الثلاثاء, 11 فبراير, 2025

المنتدى السعودي للإعلام 2025.. منصة عالمية تستشرف المستقبل والتحولات المقبلة

الإثنين, 10 فبراير, 2025

مصدر مسؤول بوزارة الداخلية: الإطاحة بـ (3) شبكات إجرامية تمتهن تهريب المخدرات والاتجار بها والقبض على (19) عنصرًا من المتورطين في نشاطاتها بمناطق عسير وجازان والشرقية

الأحد, 9 فبراير, 2025

وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية يُطلق مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية

الأحد, 9 فبراير, 2025

ألبوم الصور

كتاب الرأي

مقالات أخرى للكاتب

اضف تعليقاً