تصدر عن مؤسسة صحيفة المشهد الإخبارية للنشر الالكتروني
أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حملتها الإعلامية التوعوية تحت شعار “تعويضك مضمون”، وذلك بهدف تعزيز دورها في رفع وعي مستهلكي الكهرباء بحقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاهه. وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة، ومن هذه الرسائل توضيح مراحل تقديم الشكوى على الخدمة المقدمة، حيث يحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى الهيئة في حالة لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية مشكلته أو شكواه خلال عشرة أيام عمل أو لم يقتنع بالحل. كما تتناول الحملة، حق المستهلك في استمرار حصوله على الخدمة الكهربائية دون انقطاع، بالإضافة إلى تعويضات المستهلك، من خلال ابراز المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة في تحقيقها، وتوضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد، كذلك عدم قيام مقدم الخدمة بفصل التيار إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة من الهيئة. وأوضحت الهيئة الوسائل التي تُمكّن مستهلكي الكهرباء من التواصل معها في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة لهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001259000 ) أو من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر الموقع الالكتروني للهيئة (www.ecra.gov.sa).
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
Δ
سمو ولي العهد والرئيس الروسي يعقدان جلسة مباحثات رسمية
هيئة المهندسين تعلن عن تشكيل أعضاء اللجان التنسيقية في مناطق المملكة
الشباب يحقق فوزاً صعب ومثير على الاتفاق بنتيجة 1-2
منظمة التعاون الإسلامي تشارك في إحياء اليوم العالمي للتضامن مع الشعب الفلسطيني
بعد أن أنهى كلبان حياة سعودي في ولاية أمريكية.. الكشف عن تفاصيل جديدة تتعلق بالواقعة المأساوية
الأهلي المصري يتأهل لدور المجموعات بدوري أبطال إفريقيا لكرة القدم
أكثر من 391 ألف مستفيد من خدمات الطوارئ والعيادات بمستشفيات نجران
تدخل جراحي طارئ لإستئصال ورم دماغي لمريض في مستشفى شرورة
كفاءة”: القيادة بسرعات عالية تستهلك وقودًا أكثر
سمو أمير نجران يشهد توقيع مذكرة تعاون بين الجامعة والأمانة في مجال التطوير والتدريب
2022 كل الحقوق محفوظة لصحيفة المشهد الإخبارية Al Mshhadnews تصميم وتطوير Daisy Design
تذكرني
تسجيل حساب جديد
أدخل رابط التحويل
أو قم بالربط مع محتوى موجود