تصدر عن مؤسسة صحيفة المشهد الإخبارية للنشر الالكتروني
أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حملتها الإعلامية التوعوية تحت شعار “تعويضك مضمون”، وذلك بهدف تعزيز دورها في رفع وعي مستهلكي الكهرباء بحقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاهه. وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة، ومن هذه الرسائل توضيح مراحل تقديم الشكوى على الخدمة المقدمة، حيث يحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى الهيئة في حالة لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية مشكلته أو شكواه خلال عشرة أيام عمل أو لم يقتنع بالحل. كما تتناول الحملة، حق المستهلك في استمرار حصوله على الخدمة الكهربائية دون انقطاع، بالإضافة إلى تعويضات المستهلك، من خلال ابراز المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة في تحقيقها، وتوضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد، كذلك عدم قيام مقدم الخدمة بفصل التيار إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة من الهيئة. وأوضحت الهيئة الوسائل التي تُمكّن مستهلكي الكهرباء من التواصل معها في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة لهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001259000 ) أو من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر الموقع الالكتروني للهيئة (www.ecra.gov.sa).
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
Δ
نجران . . مدينة القلاع والقصور !
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تُوجّه شركات الاتصالات بمضاعفة آليات الإفصاح عن خصائص ومزايا الباقات المقدمة للمستخدمين
وزارة الرياضة تُطلق مبادرة “صفقوا للصف الأمامي” تقديرًا لأبطال الأمن والصحة أثناء جائحة فيروس كورونا
أمانة نجران تُطلق مبادرة “نجران الخضراء”
سمو ولي العهد: سياسة المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين قائمة على نهج راسخ قوامه تحقيق المصالح العليا لدول مجلس التعاون والدول العربية
أرامكو السعودية تعلن نتائج الربع الثالث من عام 2021
صدور الموافقة الكريمة على تمديد استقبال طلبات تملُّك العقارات
١٨٠٠ مبادرة في اليوم العالمي للتطوع في صحة نجران
وزارة الخارجية تعلن عودة سفير خادم الحرمين الشريفين إلى جمهورية لبنان
محمية “عروق بني معارض”.. موطن الطبيعة البكر في نجران وكالة الأنباء السعودية
2022 كل الحقوق محفوظة لصحيفة المشهد الإخبارية Al Mshhadnews تصميم وتطوير Daisy Design
تذكرني
تسجيل حساب جديد
أدخل رابط التحويل
أو قم بالربط مع محتوى موجود