عن الكاتب

@FAHADALJALAIDAN مهتم في الإستشارات المجتمعية وعلامات الهوية لجميع القطاعات

 

مع تطور السلوك التقني للعملاء وثقافة كتابة الملاحظات والشكاوي إلكترونيا والتي أصبحت معيار هام للتصحيح لبعض الأخطاء لدى الملاك في الأنشطة المختلفة في قطاع الأغذية الأكثر تفاعل من تجارب العملاء ومع مميزات بعض المنصات مثل جوجل google ومنصات التواصل الإجتماعي والتي تعتبر الرد على الملاحظة أو الشكوى أو الإقتراحات من المالك وهو مقياس كبير لخدمة العملاء لأي شركة جعلت إهتمامها للعملاء ضمن الأولويات القصوى لتطوير الخدمة أو المنتج .

ولو كان هناك بعض الملاحظات والشكاوي الكيدية من بعض العملاء لبعض الأنشطة التجارية إلا أن التجاهل لها يعتبر سلبي والرد بنموذجية من المالك ينعكس إيجابياً للعملاء الذين يراقبون التعليقات وردة فعل الملاك وطريقة ردهم .

والشركات النموذجية تقوم بتفعيل مشاريع تحسين لجميع الملاحظات والشكاوي والإقتراحات مما يزيد رصيد ولاء العملاء ومسؤولية العاملين كذلك بوصول صوت العميل للإدارة العليا والملاك فلا تفقد ثقة العملاء كرقابة خارجية بمثابة متسوق سري بطريقة مجانية .

“صحيفة المشهد الإخبارية”

شارك هذا المقال

آخر الأخبار

مصر.. سائق “أوبر” المتهم في قضية “فتاة الشروق” يعترف بتفاصيل الواقعة

الأربعاء, 27 مارس, 2024

“التجارة”: استدعاء 6 منشآت تجارية لتنظيمها مسابقات مخالفة جوائزها طائرات خاصة و”نياق” وفيلا سكنية وسيارات وأطقم ذهب

الثلاثاء, 26 مارس, 2024

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تعلن عن دخول المرحلة الثانية من قرار توطين مهن الخدمات الاستشارية حيز التنفيذ

الثلاثاء, 26 مارس, 2024

“التأمينات الاجتماعية”: انخفاض إصابات العمل بنسبة 8.5% خلال العام 2023م

الثلاثاء, 26 مارس, 2024

مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يستعرض المؤشرات الاقتصادية المحلية والدولية

الثلاثاء, 26 مارس, 2024

ألبوم الصور

كتاب الرأي

مقالات أخرى للكاتب

[fusion_widget type="CRP_Widget" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" fusion_display_title="no" fusion_border_size="0" fusion_border_style="solid" fusion_align="center" fusion_align_mobile="center" fusion_bg_color="var(--awb-color1)" crp_widget__limit="5" crp_widget__post_thumb_op="text_only" fusion_padding_color="-20px" /]

اضف تعليقاً